问题15：我和你们客服说我连不上了凤凰网关了，为什么他问我那么多我的个人问题？
回答：因为你说的太简单了啊，我们没办法在最短时间内判断问题所在，我们提成智慧的提问。
解释：你起码要说出你的系统是什么，软件版本是什么、连接时错误提示信息是什么、你在哪个城市、使用的什么宽带上网的等尽可能详细信息，我们的客服才能帮你解决问题。