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凤凰网关 技术支持
  凤凰网关使用问题

 

问题3:如果我遇到了卡的问题,我应该怎么办?如何排查问题所在?
回答:一般按照先排查网络,再排查系统,最后排查游戏的思路进行排查。
解释:首先检查网络信息,也就是到北京NAP骨干网的速度(因为凤凰网关属于北京NAP的分支),具体办法是 首先断开凤凰网关,然后在WINDOWS的命令提示符下输入这些信息,电信用户输入tracert -d 202.97.34.46,网通用户输入tracert -d 219.158.32.1,然后看屏幕上显示的信息,如果其中有两行或两行以上中间的数字相差在50ms以上(正常为1ms-30ms),甚至100ms以上,那么,如果数字差距在1-3行内,是你本地的ISP,也就是你的宽带服务商的网络故障或者用户太多端口已经很拥挤,如果数字差距在5-10行左右,那么说明是国家骨干网故障;如果这里没问题,那么网通用户ping 210.76.63.70,电信用户ping 219.147.130.76, 看看结果是多少,一般1-100算正常,如果此处不正常,那么是骨干网分之故障;如果都没问题,那么说明你的宽带网络到凤凰网关之间没问题,可能是另一段,也就是你要上的目标ISP的骨干网或分之出了问题。但是,如果你的运营商禁止icmp协议,也就是PING,那么……很不幸,这样问题就不容易判断了,你要有能力,可以用hping测试,也就是TCP的PING,如果没能力,那么联系我,告诉我你所在的城市名字,你所使用的宽带服务商名字以及你的外网IP是多少。判断完网络问题,接下来判断系统问题,系统问题判断容易一些,首先把电脑重起,保持干净的内存,然后启动好后,首先连上凤凰网关,然后只开这个游戏或软件,其他什么也别开,看看还卡不卡,如果好了,那是你系统垃圾太多了,如果不好,打开任务管理器,看看内存消耗,150M左右为正常,超过150M就把开机启动的东西丢丢吧;然后是排查游戏,这个就更简单了,且也没有什么更好的办法,只能是问问QQ上的人别人卡不卡,一般官服的游戏卡的情况少,私服比较多。

 

 
 
 
 
 
 
 

 

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